Telia käivitas hiljuti kampaania, mille käigus pakutakse klientidele kiirema internetipaketi prooviperioodi. Konks on aga selles, et perioodi lõpus ei lähe kiirus varem kasutusel olnud paketile tagasi, vaid kehtima jääb uus kiirus koos üsna suure hinnatõusuga, millest loobumiseks peab klient ise Teliaga ühendust võtma.
Telia salakaval liigutus meenutab väga USA telekomide „pakkumisi“, kus on tihti näiliselt ahvatleva pakkumise tingimustesse väikeses kirjas peidetud arvestatav hinnatõus, enamasti ka koos tähtajalise kohustusega, millest ei saa loobuda. Sellist taktikat kutsutakse inglise keeles bait and switch ning see on Põhja-Ameerikas kahjuks üsna levinud. Euroopa ärikultuuris on selline salakaval käitumine õnneks üsna haruldane.
Telia „uuenduslik“ kampaania võib aga luua ohtliku pretsedendi. Kui tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet ja konkurentsiamet sellise sügavalt kliendivaenuliku käitumise peale Teliale päitseid pähe ei pane, saavad sellest julgustust nii teised telekomifirmad kui ka teised erinevad teenusepakkujad ning sarnaseid või veel salakavalamaid skeeme hakatakse kasutama massiliselt.
See lugu on Geeniuse ja PRO tellijatele.
Logi sisse või vormista tellimus
- Ligipääs seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
- Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
Tellija andmed
Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.