Esmalt alustati eelmise ameti Facebooki-lehe ümbernimetamisega, kuid see päädis olukorraga, kus pea kaheksa kuud kandis TTJA Facebooki-leht nime “Tarbijakaitse ja amet”.

Kõik katsed Facebookiga suhtlemiseks nurjusid, ameti palvetele lihtsalt ei vastatud või vastas neile robot automaatse kirjaga, mis andis mõista, et soovitud uus nimi ei ole Facebooki hinnangul kohane.

Helemäe sõnul said nad isegi murelikelt kodanikelt kirju küsimusega, kas ameti Facebooki-leht on juhuslikult kaaperdatud. Töötajad proovisid lehe nime Facebookis korduvalt muuta ning ühel hetkel isegi pakuti neile nime vahetamise osas abi.

Nime sai amet lõpuks eile, 22. augustil, muudetud, kuid TTJA ei tea täpselt, kas nimevahetus saadi tehtud tänu sellele, et nad kasutasid kahe ametivälise inimese abi või luges Facebookis mõni reaalne inimene lõpuks nende kirjad läbi ning sai aru, et automatiseeritud süsteem on korduvalt vale otsuse teinud.

Helemäe kinnitusel sai üks TTJA-d nõustanud inimene oma töö eest ka palka, kuid kui suur see oli, ei soovinud ta avalikustada. Teine nõustaja pakkus oma abi ametile ilma selle eest töötasu saamata.