Tammepuu sõnul suhtlevad enamasti arstid patsientidega füüsiliste visiitide käigus, kuid kasutatakse ka telefonikonsultatsiooni ja jagatakse infot e-posti teel. Ükski neist viisidest pole automaatselt keelatud, oluline on, millist infot selle kontakti käigus vahetatakse. “Näiteks kui arst lepib e-posti teel kokku visiidi aja või helistab patsiendile ja annab teada, et analüüsid olid korras, siis seal ei sisaldu tundlikku infot. Kui aga edastatav info sisaldab terviseandmeid, mis analüüsidega tegu oli või milliseid tulemusi analüüs sisaldas, siis tuleb arsti poolt kasutada võimalusi, kus patsiendi isik infosaajana on tuvastatud,” selgitas ta.
“Üldiselt on enamike patsientide ootus saada arstilt vastuseid kiiresti. Pigem kaevatakse, et arstilt ei saa infot kätte, kui et arst seda kergekäeliselt oleks välja jaganud. Suhtluse suunamine turvalisemasse kanalisse, kus patsient peab oma isiku tuvastama ID-kaardi või mobiili-ID-ga, võib mõnedes ka nurinat põhjustada. Aga eks siis tuleb inimesele rahulikult põhjusi selgitada,” sõnas Tammepuu.
Probleem võib tema sõnul olla hoopis vastupidises – et teenus muutub inimese jaoks kohati kohmakamaks ja mugavuse osas ebaühtlasemaks, olenevalt arstist või haiglast.
“Kui haigekassa rahastataks tulevikus ka digivisiite, siis kindlasti kasutaksid patsiendid enam turvalise videosilla vahendusel nõustamise võimalust. Selle muudatuse sisseviimiseks praegu töö käib,” lisas Tammepuu.
Arstide liit: kellelgi pole ettekujutust, mis tuleval aastal toimuma hakkab
Samas on terviseprobleeme sagedamini eakatel, kellele uue tehnoloogia kasutamine on võõras ja kes soovivad jätkata nn vanade võimalustega – telefonikonsultatsiooni ja ise kohale tulemisega. Tammepuu sõnul oleks seega väga tervitatav, kui uute lahenduste puhul neid eripärasid arvestataks, kus digilahendus on väga lihtsalt kasutatav koduse televiisori kaudu või eakaid abistaks tugiisik.
“Kui aga püüda jätkata vanade teenuse mudelitega, samas karmistada andmekaitsenõudeid, siis tähendab see ilmselt ka füüsiliste visiitide arvu kasvu, mis on ebamugav patsientidele, kulutab mõttetult tervishoius raha ja ravijärjekorrad seetõttu ainult pikenevad,” möönis patsientide esindaja.