Nimeserveri konfiguratsiooni viga põhjustas olukorra, kus ligipääs patsiendiportaali digilugu.ee oli ligi terve ööpäeva häiritud. Digilugu.ee portaali haldava tervise ja heaolu infosüsteemide keskuse (TEHIK) kõneisik Monika Soosaar ei olnud probleemist enne ajakirjaniku pöördumist teadlik.
Ligipääs oli häiritud 17. jaanuaril, Soosaare kinnitusel oli portaali pääsemisega raskusi ligikaudu 24 tundi. Vea likvideerimisega alustasid portaali haldajad koheselt, kui see oli tuvastatud.