“Elisale teadaolevalt ei kuulu Venemaa Euroopa Liitu ning sellest tulenevalt ei kuvata Euroopa all Venemaa päevapiletitega seonduvat infot. Kui tarbija ei leidnud Venemaad riikide loetelust või tarbijale ei olnud selge ja arusaadav Venemaal kohalduv andmeside hind, siis hoolsa tarbijana oleks ta saanud küsida Elisa klienditeeninduse vahendusel infot Venemaal kohalduva andmeside hinna kohta,” märkis firma.
Komisjon: SMS ei ole teavitamiseks piisav
Komisjon leidis, et Euroopa Liidu määruse kohaselt peab rändlusteenuse osutaja tagama, et klient saaks tasu kohta nii enne kui ka pärast lepingu sõlmimist piisavat teavet viisil, mis aitab kliendil mõista teenuse kasutuse rahalisi tagajärgi ning võimaldab jälgida ja kontrollida kulusid.
Lisaks peab operaator vajadusel teavitama klienti enne lepingu sõlmimist ja korrapäraselt ohust, mis on seotud automaatse ja kontrollimatu andmerändlusühenduse ja andmete allalaadimisega. Samuti tuleb selgelt ja mõistetavalt selgitada, kuidas automaatseid andmerändlusühendusi välja lülitada, et vältida andmeside-rändlusteenuste kontrollimatud tarbimist.
“Seega tulenevalt eeltoodust peab rändlusteenuse osutaja mitmel viisil andma tarbijale teavet rändlusteenuse kohta, et tarbija oleks teadlik rahalistest tagajärgedest,” märkis komisjon.
“Ei piisa ainult sellest, et teavitatakse SMS-iga, vaid teavet tuleb anda ka enne lepingu sõlmimist ja pärast lepingu sõlmimist. Lisaks tuleb teavitada ohust, mis on seotud automaatse ja kontrollimatu andmerändusühenduse ja andmete allalaadimisega ning kuidas automaatseid andmerändlusühendusi välja lülitada, et vältida andmeside kontrollimatut tarbimist.”
Komisjon märkis ka seda, et klient ei olnud teadlik, et talle rakendub päevane tariif 10 eurot ööpäevas. “Elisa ei ole tõendanud, et tarbijale on tasu kohta antud teave, mis võimaldab kliendil mõista teenuse kasutuse rahalisi tagajärgi. Tarbija märgib, et sõlmis lepingu Elisaga soodsamate tingimuste tõttu ja teda ei teavitatud, et vaikimisi rakendub päevane tariif 10 eurot päevas,” märkis komisjon.