Kui probleem osutub aga selliseks, mille puhul suhtlusroboti selgitustest piisavalt abi pole, siis saab paluda suhelda ka inimesest klienditeenindajaga. Vestlus jätkub samas aknas, kus toimus vestlus suhtlusrobotiga.

Lisaks probleemide lahendamisele on võimalik robotilt ka muid küsimusi küsida, kuid eriti sotsiaalne see veel ei ole. Näiteks võib robotilt küsida, kuidas tal läheb või mis on elu mõte. Kui aga küsida muid küsimusi, siis robotil neile vastust pole.

Esimene kasutuskogemus tundus üsnagi positiivne ning tõepoolest võib robotiga suhtlemine teatud juhtudel aega säästa. Siiski võib olla keerulisemate probleemide korral olla otstarbekas pöörduda klienditeeninduse poole telefoni teel.

Robotiga rääkimiseks tuleb kirjutada Tele2 Eesti Faceooki kontole. Ettevõte soovib ka seda, et inimesed aitaks robotile nime välja mõelda.