Sel aastal on mobiil-ID teenuses esinenud kolm mitteplaanilist katkestust, mis on olnud SK enda lubatust pikemad. Sinna hulka kuulub ka maikuus esinenud katkestus, mis kestis üle 24 tunni.
Mobiil-ID teenusepakkuja SK ID Solutionsi teenuse kasutamise üldtingimuste kohaselt on mitteplaanilise katkestuse lubatud kestus tööpäevadel maksimaalselt 45 minutit.
Septembrikuine Smart-ID katkestus ületas samuti lubatu piire
Lisaks mobiil-ID teenuse haldamisele on SK loonud ka Smart-ID teenuse, mille septembrikuine katkestus oli samuti lubatust pikem. SK teenuste ärijuhi Liisa Lukini sõnul on sel aastal esinenud mobiil-ID katkestused olnud põhjustatud tarkvaralistest põhjustest, kuid Smart-ID puhul oli probleem tõrkuvas riistvaras.
