“Pärast nelja aastat klienditoe ehitamist ja enam kui 100 klientidega suhtleva spetsialisti palkamist sai selgeks, et kõige paremini aitab ühtlast kvaliteeti saavutada pidev ja põhjalik tagasisidet,” ütles Kõiva.

Kaasasutaja sõnul on seni olnud arendajatel olemas süsteem koodi läbivaatamiseks ning sisuloojatel oma protseduurid tekstide toimetamiseks, kuid klienditoe meeskondadel puudus seni võimalus klientidega peetud vestlusi analüüsida.

Klaus on tegutsenud pool aastat ning tänaseks on nende klientide seas Soundcloud, Trivago, Wistia ja Figma.

Kaasatud investeeringuga plaanib Klaus suurendada nähtavust, arendada välja uut funktsionaalsust ning laiendada tiimi nii Eestis kui välismaal.

“Eestis on fookus just tehniliste inimeste palkamisel. Otsime tehnoloogiajuhti ning arendajaid, ka masinõppe spetsialisti,” sõnas Kõiva.