Tele2 tegevjuht: numbriliikuvuse statistika on vähetähtis, meie kliendibaas kasvab

Tele2 Eesti juht Chris Robbins.

Täna selgus TTJA välja antud statistikast, et Tele2 kaotas möödunud aastal Eesti sideoperaatoritest enim numbreid, nimelt lahkus firma võrgust 7976 numbrit.

Küsisime Tele2-st, kui tähtis on nende jaoks numbrite liikumise statistika ja miks nii palju numbreid kaotati.

Tele2 tegevjuhi Chris Robbinsi sõnul on nende jaoks TTJA numbrite liikumise statistika Eesti kontekstis äriliselt vähetähtis, kuna liikunud numbrite arv on vaid väike osa nende ärist. “Kuna teised operaatorid lukustavad kliente tähtajalistesse lepingutesse ja kohustustesse, mille sisu kliendile lepingu sõlmimisel päris selge ei ole, peavad kliendid operaatorit vahetades sageli võtma endale uue numbri,” selgitas ta.

Robbins lisas, et Tele2 kasvab uute liitumislepingute arvelt, mis on seega otsene kliendibaasi kasv. “Liikunud numbrite arvul puudub otsene seos sideettevõttega liitunud või sealt lahkunud klientide üldarvuga, sest ühel kliendil võib olla mitu numbrit,” sõnas ta.

Ta tõi välja, et 2019. aasta viimase kolme kvartali jooksul on Tele2 kliendibaas kasvanud rohkem kui 5000 kliendi võrra. “See annab kinnitust valitud strateegiale, millest lähtuvalt kaotasime esimese telekommunikatsioonifirmana Eestis ära asjad, mis inimestele ei meeldi ehk leppetrahvid, tähtajalised lepingud ning müügikõnede tegemise,” ütles Robbins.

Robbinsi sõnul on Tele2-e fookuses olemasolev klient ja nad töötavad igapäevaselt selle nimel, et pakkuda kliendile parimat teenindust ning piiramatut kõrge kvaliteediga teenust. “Tahame, et meie klientidel on vabadus ise otsustada, kas nad tahavad meiega olla ja meie pingutame siitpoolt selleks, et nad seda tõepoolest tahaksid,” lõpetas ta.

Populaarsed lood mujal Geeniuses

Igal argipäeval

Ära jää ilma päeva põnevamatest lugudest

Saadame sulle igal argipäeval ülevaate tehnoloogia-, auto-, raha- ja meelelahutusportaali olulisematest lugudest.