Tarbijavaidluste komisjon langetas otsuse, milles selgub, et Nutipoint OÜ käest haruldase telefoni ostnud klient võis selle poele tagasi anda, kuigi ta oli selle juba sisse lülitanud ning avastanud, et telefon korralikult ei tööta.
Klient tellis kaupleja e-poest nutipoint.ee mobiiltelefoni LG V20 hinnaga 600 eurot. Klient sai kauplejalt kulleri vahendusel kauba kätte. Tarbija lülitas telefoni sisse, kuid ei eemaldanud kaitsekilet ega kasutanud telefoni, kuna telefonil on osad funktsioonid blokeeritud ning telefonil puudus eesti keel.
Klient soovis lepingust taganeda, kuid kaupleja ei nõustunud taganemisega, kuna tarbija oli ühe korra telefoni sisse lülitanud. Tarbija ei ole telefoni tagastanud, kuna kaupleja lepingust taganemisest koheselt keeldus ning kodulehel näidatud aadressil Pärnu mnt 36 ei asu kaupleja esindust. Tarbija soovib lepingust taganeda ja saada tagasi kauba eest tasutud 600 eurot koos seadusest tuleneva viivitusintressiga.