Suur lugu

Vaidlus Home3 telepaketi üle jõudis tarbijakaitsesse: kas klient peab maksma leppetrahvi kui lepingut pole allkirjastatudki?

Kuigi klient ei olnud lepingut allkirjastanud, nõudis ettevõte talt lepingu lõpetamise eest leppetrahvi.Foto: Shutterstock

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ametil (TTJA) on must nimekiri, kuhu jõuavad need firmad, mis ei ole tarbijavaidluste komisjoni otsust täitnud. Hiljuti lisati sinna AS TV Play Baltics juhtumiga, kus nad ei tahtnud ühe kliendi lepingut leppetrahvita lõpetada.

Geeniuse tellijale

Sellest komisjoni otsusest tuleb välja mitu õigust, mis igal televisiooniteenuse tellijal Eestis on ning mida samas paljud ei tea. Kuigi praeguseks on TV Play Baltics komisjoni otsuse täitnud ja mustast nimekirjast eemaldatud, on see kaasus tegelikult oluline kõigile, kes müügikõnest ajendatuna midagi ostavad.

Kõik sai alguse sellest, et ühele Võrumaa elanikule pakuti telefoni vahendusel Home3 teleteenuseid. Kuna ta aga elab Läti piirile väga lähedal, ehk teenuste levi võib olla kesine, suhtus tellija skeptiliselt teenuse toimimisse. Klient kirjeldas tarbijavaidluste komisjonile, et talle avaldati protsessi käigus suhteliselt tugevat survet ning kui ta teenust kasutama hakkas, ei olnud seal tagasikerimist ega filmiriiulit, mida talle olevat väidetavalt lubatud.

Seadmed paigaldati tarbija koju 3. juulil ning esimene arve tuli 9. augustil, mille tarbija ka tasus. 17. augustil üritas ta teenusest loobuda, kuid kolm päeva hiljem sai ta AS TV Play Balticsilt kõne, et ta ei saa seda leppetrahvita teha, kuna tal on sõlmitud leping. Kliendi sõnul polnud aga neil sellest juttu olnud ning müügikõne ajal räägiti vaid sellest, kuidas ta pärast kaheaastast kliendiks olemist saab teleseadme endale.

See lugu on Geeniuse ja PRO tellijatele.

Logi sisse või vormista tellimus hinnaga 1 € kuu:

Tutvumishind!

Geeniuse tellimus

  • Ligipääs seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
  • Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.

8.99 € 1 € / kuu

Maksad esimesel kuul 1 €. Prooviperioodi järel jätkub tellimus hinnaga 8,99 € kuus. Soodushinnaga pakkumist saad kasutada ühe korra. See on automaatselt pikenev püsitellimus, mille saad igal ajal tühistada. Juhul kui kasutad tellimuse vormistamiseks mobiilimakset, lisandub hinnale 0,32€ teenustasu.

Tellimus ei sisalda tehnoloogiaprofessionaalidele suunatud DigiPRO ega investeerimisportaali Rikas Geenius artikleid. PRO tellimiseks klõpsa siia.

Tellija andmed

Sellise registrikoodiga ettevõtet ei leitud
Sisesta korrektne e-maili aadress
Sisesta korrektne mobiiltelefoninumber
Paroolid ei kattu
Tellimiseks nõustuge veebilehe kasutustingimustega
Maksan pangakaardiga Logi sisse
Sisesta SMS'ga saabunud PIN-kood

Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.

Populaarsed lood mujal Geeniuses

Igal argipäeval

Ära jää ilma päeva põnevamatest lugudest

Saadame sulle igal argipäeval ülevaate tehnoloogia-, auto-, raha- ja meelelahutusportaali olulisematest lugudest.