Toomi kinnitusel oli neil kavas juba enne hiljutist katkestust kontrollida, kuidas SK kui elutähtsa teenuse osutaja täidab talle kehtestatud nõudeid, kuid pärast intsidendi otsustas amet tõsta menetluse prioriteetsust ja järelevalvemenetlus algatati esimesel võimalusel. SK juht Kalev Pihl ütles Geeniusele, et praegune menetlus on üsna erakordne ning kuna mõjutatud oli ka Smart-ID töö, peab ta võimalikuks, et ka Läti ja Leedu järelevalveasutused võivad intsidendi osas huvi üles näidata. 

Mitme asja kokkulangevus

30. augusti hilisõhtul esines SK süsteemides riistvaraline tõrge, mis päädis olukorraga, kus ID-kaardi, mobiil-ID ja Smart-ID kasutamine oli häiritud ligikaudu kolm tundi. Intsidenti tagantjärgi kommenteerides võttis SK juht Kalev Pihl selle kokku lühidalt – tegu oli väga paljude asjade kokkulangemisega. 

Tehnilist tausta võimalikult lihtsalt kirjeldades ütles ta, et arvutid, mis tahtsid süsteemidesse andmeid kirjutada, ei saanud seda teha, kuna süsteem ütles, et andmeid saab vaid lugeda, kuid mitte kirjutada.