Möödunud aasta veebruarikuus muudeti elektroonilise side seadust, mille järel peavad telekomid igal aastal vaatama üle klientide paketid ning pakkuma neile võimalusel paremat lahendust. Kui Tele2 tegi seda kõikidele klientidele, siis teised operaatorid ja TTJA tõlgendavad seadust teistmoodi ning ühest arusaama polegi.
Märtsi alguses saatis Tele2 oma klientidele e-maili pealkirjaga “Kas oled juba kõige mõistlikumas mobiilipaketis?”. Kirjas selgitab operaator, et vastavalt elektroonilise side seadusele on nad kohustatud vähemalt kord aastas andma nõu, milline on kasutusest lähtuvalt kliendile kõige paremini sobiv mobiilipakett. Kui vastavalt internetikasutusele on kliendi jaoks olemas mõistlikum ja odavam pakett, siis soovitab operaator kliendil sellele üle minna.
Tele2 turundusdirektori Ines Estrini sõnul vahetas selle kirja mõjul paketti ligi 8500 klienti ja 5500 neist säästsid selle tulemusena ka raha. Samas pole aga nad rahul teiste operaatori tegevusega, kes selliseid pakkumisi ei tee.
See lugu on Geeniuse ja PRO tellijatele.
Logi sisse või vormista tellimus
- Ligipääs seitsme Geeniuse portaali kõikidele artiklitele.
- Ajakirjade Autoleht, Autoleht Ekstra ja Digi artiklite lugemisõigus veebis.
Tellija andmed
Soovid maksta arvega, teha hulgitellimuse või otsid teistsugust tellimust? Kõik tellimisvõimalused leiad siit.
