Tarbijavaidluste komisjonis sai lahenduse juhtum, kus klient soovis SkyLive Telecomi käest internetiteenust, kuid pakutud kiirused ei vastanud ootustele, mistõttu soovis klient raha tagasi saada, mille saamine venis aga kuid.

Kliendi avalduse kohaselt sõlmis ta firmaga aprillis liitumislepingu internetiteenuse Internet 30 saamiseks kuutasuga 14 eurot. Lepingu lisatingimuseks oli stardipaketi väljaost hinnaga 149 eurot. Seoses sellega, et teenus oli aeglane ja katkendlik, ei saanud klient lõpuks internetiteenust kasutada ning esitas mais suulise ja juulis kirjaliku avalduse lepingu lõpetamiseks.

Firma aga kliendi avaldusele ei vastanud ning klient pöördus seepeale tarbijavaidluste komisjoni poole, sooviga saada tagasi tasu tarbimata teenuse eest, 2 kuu ulatuses, mille eest ta oli teinud ettemaksu enne puhkusele minekut, ning ostetud seadmete eest tasutud summa.