Millist reaalset kasu oma klientidele pakute?
Meie klientideks on firmad, kellel on suur klienditeenindusmaht. Võimaldame neil inimeste küsimustele chatis koheselt vastata, 24/7, ning väärtuslikku inimtööjõudu suunata keerulisemate klienditeenindusprobleemide lahendamiseks.
Ehk chatbot suudab vastata ära lihtsamad toodet või teenust puudutavad küsimused ning klienditeenindajad ei pea oma aega nende vastamise peale kulutama.
Keda näete konkurentidena?
Chati automatiseerimine võimaldab inimestele saada mugavat ja kiiret vastust oma küsimustele ning näeme, et chati osakaal klienditeeninduses, mis muidu on olnud peamiselt telefoni ja e-posti pärusmaa, kasvab.
Eelkõige on see seotud erinevate sõnumirakenduste kasvuga, nagu WhatsApp või Messenger, ja inimesed ootavad, et vestluse kaudu oleks võimalik ettevõtetega suhelda. Konkurentideks on üheltpoolt olemasolevad telefonide automaatvastamissüsteemid ning teisalt chatboti firmad Euroopast ja Ameerikast.
Kes on tegijad ja mis on nende taust?
Ettevõttes on ühendatud väga head müügi ja tehnilised oskused. Indrek Vainu on Harvardi haridusega ettevõtja, kellel on kogemust tehniliste toodete ja tiimide juhtimisel.