Kui varem pidi klient e-poest ostetud kaubale järele minema esinduspunkti ja võtma kauba klienditeenindajalt, siis saavad Stokkeri kaupluste kliendid kauba kätte kaupluses asuvast pakiautomaadist. Sarnased pakiautomaadid võivad jõuda ka peagi mitmetesse eramajadesse.

Pakiautomaat on integreeritud Stokkeri e-poega ja automatiseerivad nii kauba edastust kui ka kliendisuhtlust. Jaekett kasutab Viljandi ettevõtte Cleveron riistvara ning tarbib igakuiselt Collect.Net tarkvara kuulitsentsi. Collect.Net tarkvara abil on võimalik sisestada pakiinfot ning jälgida, millised pakid on liiga kauaks kappi ootele jäänud. Collect.Net’i keskkond saadab teavitusi klientidele, mis klienditeenindajate koormust oluliselt leevendab.

Stokker tööriistakeskuse Viljandi müügipiirkonna juhi Viljar Türner ütles: “Viimase viie aastaga olen täheldanud klientide tarbimisharjumustes kardinaalseid muutusi. Kui toona tuldi perega nädalavahetusel Viljandisse poodlema, käidi ja vaadati riiulil tooteid, siis täna see enam nii ei ole. Kliendid on muutunud teadlikumaks ning teevad ostuotsuse kodus (uurides lisa kodulehtedelt, foorumitest), võtavad poega ühendust (telefon, e-pood, meil) ning tulevad poodi ainult tootele järele.”