Kuigi lugeja soovis, et Geenius kajastaks tema juhtumit lähemalt, otsustas ta siiski e-poele anda veel ühe võimaluse ning ütles neile, et kui raha ei ole paari tunni jooksul tagastatud, teeb ta firma kohta avalduse.

Kaks minutit peale informatsiooni edastamist sai klient poelt oma 800 eurot tagasi. Toimetuse poole pöördunud mureliku kliendi kirjeldus ühtib paljude teiste klientide kogemustega, mis on internetist vabalt leitavad

Mis on avaldustest saanud, ei osanud TTJA kommunikatsiooniekspert Anne-Mai Helemäe konkreetselt öelda, kuna kõik reset.ee e-poe kohta tänavu tehtud 15 avaldust on saanud lahenduse enne komisjoni istungit, mis tähendab, et komisjon ei hakka neid lähemalt uurima.

“Sellisel juhul ei toimu komisjoni istungit ning pöördumiste arvu ei kuvata kusagil,” ütles Helemäe. “Avalikud on vaid need otsused, mis on jõudnud komisjoni istungini.”

Reset.ee e-poodi haldava Reset OÜ tegevjuht Hans Erich Liivik jättis vastamata Geeniuse küsimusele, millised lahendused kõnealused 15 avaldust said. Küll aga väitis ta, et nad on koos klientidega korduvalt pöördunud TTJA poole, eesmärgiga kuulda neutraalse institutsiooni arvamust.

Kuigi selles osas võib Liivikul olla õigus, on TTJA selgitustaotlus ja tarbijavaidluste komisjon täiesti erinevad asjad ning neist viimasele saavad avaldusi teha vaid kliendid.